Devolución y Reembolso

En Futgrife Sports, queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si no estás completamente conforme con tu pedido, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación:

1. Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Aceptamos devoluciones únicamente si se cumplen todas las siguientes condiciones:

  • El producto está sin uso, en su estado original y con el embalaje intacto.

  • Se notifica la intención de devolución dentro del plazo establecido.

  • El motivo está relacionado con producto defectuoso, dañado, incorrecto o problema de calidad evidente.

⚠️ No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o error del cliente al realizar el pedido (por ejemplo, talla o modelo seleccionados incorrectamente).

3. Proceso de devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, debes:

  1. Escribir a 📧 contacto@futgrifesports.com indicando el número del pedido y el motivo.

  2. Adjuntar fotos del producto si se encuentra dañado o defectuoso.

  3. Esperar nuestra respuesta con las instrucciones específicas.
    ⏱️ Tiempo de respuesta: hasta 3 días hábiles.

No devuelvas ningún artículo sin antes contactar con nuestro equipo.

4. Costes de devolución

En la mayoría de los casos, los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo si el motivo es responsabilidad de Futgrife Sports (producto erróneo o defectuoso).
No aceptamos devoluciones contra reembolso.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

  • Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente al mismo método de pago original dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.

  • Si es rechazado, se te informará con una justificación clara.

6. Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

  • Productos en oferta o liquidación.

  • Artículos personalizados o bajo pedido.

  • Productos usados, lavados o con señales de desgaste.

7. Producto dañado o incorrecto

Si recibes un producto dañado o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 72 horas tras la entrega.
Nuestro equipo se encargará de evaluar el caso y enviarte un reemplazo o efectuar el reembolso sin coste adicional.

8. Contacto

📧 contacto@futgrifesports.com
⏱️ Tiempo de respuesta: hasta 3 días hábiles